Crédit sur votre compte easyJet holidays - Conditions générales

Éligibilité

Les présentes Conditions s’appliquent strictement aux clients d’easyJet holidays qui ont choisi de recevoir un crédit sur leur compte easyJet holidays (que nous leur ayons proposé par écrit ou lorsqu’ils se sont connectés à leur compte easyJet holidays). Si vous n’avez pas reçu et accepté une offre de crédit, vous n’aurez pas le droit de recevoir de crédit et les présentes Conditions ne s’appliqueront pas à vous. Lorsque nous faisons référence au Crédit dans les présentes Conditions, nous faisons référence au crédit sur compte easyJet holidays.

Résumé des termes clés

• Le Crédit easyJet holidays ne peut pas être échangé contre des espèces ou un autre remboursement monétaire, avant ou après sa date d’expiration, mais il peut être échangé contre une réservation pendant la validité du Crédit.
• Le Crédit non utilisé avant sa date d’expiration sera perdu. La date d'expiration sera clairement stipulée lorsque vous recevrez une offre de crédit.
• Lorsque le Crédit est utilisé comme paiement pour une réservation, et que cette réservation est annulée, si un remboursement doit avoir lieu (conformément à notre politique d'annulation), il sera effectué par le biais d’un remboursement ultérieur du Crédit et non en espèces (le Crédit ultérieur sera valable conformément aux conditions du crédit d'origine).
• La personne principale sur la réservation est responsable de l’application/utilisation du Crédit (ou du transfert du Crédit à une autre personne nommée sur la réservation initiale).
• Le crédit ne peut pas être utilisé sur easyjet.com pour des réservations ou des suppléments de vol uniquement et il n’est pas disponible pour les clients qui réservent easyJet holidays par l’intermédiaire d’agents de voyage.
• Une utilisation inappropriée du service/site internet peut entraîner l’application de restrictions sur votre compte easyJet holidays, l’annulation de réservations et le retrait du Crédit.
  
  

Conditions générales
 
Lorsque vous avez effectué votre réservation easyJet holidays, nous avons créé un compte en ligne pour que vous puissiez consulter votre réservation. 
 
Les Conditions générales suivantes s’appliquent, si vous acceptez une offre de notre part pour recevoir un Crédit en ligne :
 
1. Admissibilité au Crédit

Le Crédit  total sur le compte easyJet holidays peut être dépensé par la personne principale nommée sur la réservation initiale. Le Crédit peut être utilisé par la personne principale ou, avec l’autorisation de la personne principale, par toute autre personne mentionnée sur la réservation initiale. L’une des personnes nommées sur la réservation initiale doit voyager sur la nouvelle réservation. Le crédit n’est pas disponible pour les clients ayant réservé via des agents de voyage.
 
2. Utilisation du crédit

Le Crédit easyJet holidays peut être utilisé comme paiement intégral ou partiel pour une nouvelle réservation easyJet holidays. Si les vacances réservées en utilisant le Crédit coûtent plus cher que le montant du Crédit dont vous disposez, vous devrez payer la différence. Le Crédit peut être utilisé pour régler une réservation easyJet holidays effectuée dans la même devise que celle du Crédit et ne peut pas être échangée ou convertie vers une autre devise.

 
3. Sur quoi le Crédit ne peut-il pas être utilisé ?

Le Crédit easyJet holidays ne peut pas être utilisé pour les réservations de vol easyJet uniquement ou les suppléments de vol, la location de voiture, les voyages/excursions ou tout autre service. Le Crédit ne peut pas être utilisé pour payer des modifications ou d’autres frais.
 
4. Relevé de Crédit

Le montant du Crédit easyJet holidays sera affiché sur le compte easyJet holidays de la personne principale. Cela peut prendre environ 30 jours à compter de la confirmation. Lorsque vous êtes connecté à votre compte sur www.easyjet.com/ch-fr/vacances ou en cliquant ici, une réservation peut être effectuée et le Crédit peut être échangé contre une nouvelle réservation. Notez qu’il n’est pas possible d’afficher le Crédit lorsque vous vous connectez au site internet easyjet.com. Vous devez vous connecter via la section easyJet holidays du site internet.

5. Remboursements effectués sous forme de Crédit

a)  Aucune alternative en espèces n’est disponible pour le montant du Crédit easyJet holidays.

b)  Si vous avez récupéré votre acompte sous forme de crédit à la suite d'une annulation de votre réservation, ce crédit ne sera valable qu'une seule fois. Si vous annulez votre réservation une deuxième fois, nous garderons votre acompte/crédit.

c)  Sauf dans les cas décrits dans la section 5 (b) ci-dessus, lorsque le Crédit est utilisé pour régler une réservation, tout remboursement futur lié à cette réservation sera soumis aux conditions suivantes :

  i. Si vous décidez d'annuler votre réservation et que vous êtes éligible à un remboursement (soumis aux frais d'annulations qui s'appliquent), le montant que vous avez payé en crédit sera remboursé sous la forme d'un nouveau crédit uniquement si vous avez annulé votre réservation avant la date d'expiration du Crédit d'origine. Le cas échéant, le Crédit remboursé sera valable jusqu'à la date d'expiration d'origine. Si la date d'expiration de votre Crédit est déjà passée au moment de l'annulation, vous ne recevrez pas de nouveau Crédit.

  ii. Si easyJet holidays annule votre réservation, vous recevrez un remboursement, et le montant que vous avez payé en Crédit sera remboursé sous forme d'un nouveau Crédit valable pendant 6 ou 12 mois (en fonction de la durée de validité de votre Crédit d'origine).

6. Date d’expiration

Le Crédit easyJet holidays expirera automatiquement s’il n’est pas utilisé avant la date d’expiration. La date d'expiration figurera avec le montant du Crédit sur votre compte easyJet holidays. Cette échéance est la date à laquelle le Crédit doit être utilisé, et non lorsque les vacances pour lesquelles il est utilisé comme paiement doivent avoir eu lieu.

7. Utilisation inappropriée

Nous pouvons traiter les modèles de réservation et d’annulation irréguliers comme une utilisation inappropriée de nos services et de notre Crédit. Cela inclut : 

• un cycle répété d’une réservation effectuée, puis annulée, à plus de 3 reprises ; ou 
• plusieurs réservations effectuées pour des voyageurs ayant un nom et des détails de vacances identiques ou similaires, où il serait impossible pour l’un des clients nommés de voyager sur plus d’une de ces réservations.

Nous pouvons imposer, à notre entière discrétion, des restrictions sur un compte easyJet et empêcher de nouvelles réservations jusqu’à ce que des demandes appropriées aient été effectuées.

Toute utilisation inappropriée (frauduleuse ou autre) du service et de notre site internet pour modifier une réservation, obtenir un geste de bonne volonté ou un Crédit sur compte, ou priver d’autres clients de la réservation de vacances en raison de plusieurs réservations effectuées (comme décrit ci-dessus), peut entraîner le retour de la réservation au statut de réservation initiale, le retrait de tout geste applicable et/ou l’annulation de la réservation/du Crédit sans remboursement émis.

  8. Autres conditions

Ces Conditions générales s’ajoutent à nos principales Conditions de réservation. Lesdites Conditions de réservation continuent de s’appliquer. Nous pouvons modifier ou retirer cette offre à tout moment.

* Veuillez noter que si easyJet holidays doit annuler une réservation et que cette réservation a été payée par carte/espèces, nous vous offrirons toujours la possibilité de recevoir un remboursement selon le mode de paiement initial au moment de l’annulation. Cependant, si le Crédit est proposé comme option alternative à un remboursement en espèces, ou qu’il est proposé en raison du refus de voyage d’un client, ou conformément à nos conditions d’annulation décrites dans nos Conditions de réservation, le Crédit ne sera pas échangé ultérieurement contre des espèces ou tout autre remboursement monétaire.